Etudier la mise en œuvre du "Patient-centered care" dans un hôpital public
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Etudier la mise en œuvre du "Patient-centered care" dans un hôpital public parisien
Proposée par l'Executive MBA Santé
Nous avons exploré ensemble la mise en application de démarches orientées patient qui se diffusent depuis les années 2000 dans les hôpitaux en France. Notre terrain était celui du service orthopédie d'un hôpital public parisien (3 semaines d'observations et 43 entretiens).
Ce thème étant à l’articulation de plusieurs champs disciplinaires (marketing, comportement organisationnel et management public), nous avons tiré de cette recherche plusieurs publications. Dans l’une d’entre elles, Psychologie du Travail et des Organisations, nous nous sommes interrogés sur l’acceptation de ces démarches.
Pour ce faire, nous avons mobilisé, avec le concours de Nathalie Raulet-Croset (Pr à l’IAE Paris), le cadre d’analyse du dispositif de gestion. Ce travail nous a permis d’identifier les ressources socio-matérielles engagées (espaces, instruments et langage) et leur agencement sous l'influence de croyances, de représentations sociales, de valeurs (bref, d'une idéologie).
Dans l’article, nous soulignons la nature hybride et située des agencements au sein du dispositif ainsi que les influences réciproques entre les ressources qui le composent. Nous montrons que le dispositif étudié n’est pas figé, construit a priori, puis « implémenté », mais qu’il est le fruit d’une activité collective, à la fois médiée et objet de rétroactions.
A propos des intervenants
Patrick Gilbert, docteur en sciences de gestion, habilité à diriger des recherches en gestion (Université Paris-Dauphine) et en psychologie (Université Lille 3), est Professeur émérite à l’IAE Paris (Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne). Ses recherches portent sur la transformation des organisations et en particulier sur l’instrumentation de gestion, ses modes de construction et ses effets sur les conduites individuelles et collectives. Il a publié récemment, avec Nathalie Raulet-Croset Lire le management autrement. Le jeu des dispositifs (EMS, 2021) et, avec Eve Chiapello, Management tools. A social sciences perspective (Cambridge University Press, 2019).
Marie-Eve Laporte, docteure en sciences de gestion, est maîtresse de conférences à l’IAE Paris (Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne) et directrice du MBA Marketing et Communication Santé. Dans ses recherches, elle étudie les comportements en santé (choix alimentaires, non-observance thérapeutique, outils de changement tels que les nudges), et la modification des pratiques marketing induite en retour (orientation patient à l’hôpital…) Avant d’embrasser la carrière académique, elle a travaillé comme directrice marketing et qualité dans l’industrie agroalimentaire.
Informations pratiques
Date : jeudi 7 septembre 2023
Heure : 18h30-20h30
Evénement gratuit (sur inscription obligatoire)
