Programme
Se préparer à la crise : cadrage et enjeux2j
- Définition et typologie des crises
- Conditions de survenance et facteurs de risque
- Organisation d'une cellule de crise
- Rôles et responsabilités des différents acteurs
- Les enjeux de la communication en situation de crise
- Principes et bonnes pratiques pour une communication efficace
- Gérer les médias et les réseaux sociaux
- Nouvelles formes de crises et leurs implications en termes de communication
- Cybercrises et crises informationnelles
- Crises géopolitiques et crises sanitaires
- Stratégie de communication aux nouvelles menaces
Mise en situation et jeux de rôle au contact des écoles supérieures d’officiers4j
- Journées organisées à Salon de Provence sur la base de l’Ecole de l’Air et de l'Espace et au sein de l’ENSOSP.
- Scénarios réalistes basés sur des cas d'études concrets (crises à haute intensité).
- Jeux de rôle :
- Constitution d'équipes pluridisciplinaires, mise en pratique des connaissances et compétences acquises,
- Observation et évaluation des participants par des formateurs expérimentés
- La dimension psychologique engagée lors de la gestion de crise
- Séance finale de débriefing après chaque scénario pour analyser les actions entreprises et en tirer des leçons
Tirer les leçons de la crise et évaluer2j
- Identifier les signaux forts et faibles
- Mettre en place un système de veille et d'alerte
- Déterminer le temps du déclenchement du plan de gestion de crise
- Comprendre la Résilience Organisationnelle
- Élaborer des plans de continuité des opérations adaptés et réalistes.
- Leadership en temps de crise
- Former, apprendre puis s’adapter en période post-Crise
- Préparation à l’évaluation du certificat
Modalités pédagogiques & d'évaluation
Modalités pédagogiques
Les méthodes pédagogiques mobilisées incluront :
- Des apports théoriques
- Des études de cas
- Des simulations de crise
- Des jeux de rôle
- Des discussions en groupe
Tutorat de la production écrite :
Les participants bénéficieront d'un encadrement par des formateurs expérimentés tout au long de la réalisation de leur travail. Les formateurs les aideront à définir leur sujet, à identifier les sources d'information pertinentes et à structurer leur analyse et leurs recommandations. Ils leur fourniront également des conseils pour la rédaction de leur livrable et la préparation de leur présentation orale.
Modalités d'évaluation
Les participants seront évalués en fin de session à travers la production écrite d’un livrable et d’une soutenance.
Deux options de livrables seront proposées:
Option 1: Retour d'expérience (REX) sur une situation de crise vécue
- Analyse stratégique et contextuelle
- Synthèse des principaux enseignements tirés du retour d'expérience
- Recommandations pour d'autres entreprises
Option 2: Élaboration d'un plan de gestion et d'organisation de gestion de crise
- Analyse stratégique et contextuelle
- Synthèse des principaux éléments du plan de gestion et d'organisation de gestion de crise
- Recommandations pour la mise en œuvre du plan
Critères d'évaluation :
- Qualité de l’analyse
- Pertinence des recommandations et faisabilité
- Clarté et concision
- Qualité de la présentation orale et des réponses aux questions du jury.
Edwige Warnery
Responsable formation continue
06 11 13 77 76
contact.certificat-gestion-crise@dauphine.psl.eu
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