Certificat Gestion des conflits et médiation en entreprise

Une form-action au cœur de la relation humaine.
Lieu d’intérêts divergents, l’entreprise est une agora où se jouent incompréhension, contradiction voire confrontation. Savoir décrypter les processus conflictuels et adopter un mode amiable de résolution des tensions relationnelles est aujourd’hui une clé essentielle pour relever le défi de l’intelligence collective.
Intégrer la formation conduisant au certificat « Gestion de conflits et médiation en entreprise », c’est s’ouvrir à une démarche novatrice et opter pour un cursus court, dense et riche de la diversité des approches et des spécialités des intervenants.
Un grand merci à tous, enseignants et encadrants, pour la qualité de cette formation ! 

J’ai suivi le certificat Gestion de conflits et médiation en entreprise délivré par l’Université Paris Dauphine PSL et l’Ifomène de septembre à décembre 2020.
Directrice des ressources humaines dans l’industrie médicale pour une entreprise de 150 salariés, je recherchais une méthode et des outils pour gérer les conflits en entreprise de façon différente et plus humaine.
Le programme de formation en 9 jours m’a permis de concilier mon activité professionnelle sans difficulté. Le déroulé de la formation a été clairement expliqué. Tous les supports de cours délivrés après chaque journée de formation m’ont permis d’approfondir individuellement mes connaissances. J’ai particulièrement apprécié la qualité des intervenants et la mise en application de cas concrets. J’ai aimé la richesse des échanges avec les participants et les professionnels du métier.
Ils m’ont convaincu que la médiation est à la fois un moyen de prévention et de résolution des conflits en entreprise.

 

Ce certificat m’a permis de prendre du recul sur ma pratique actuelle dans les situations de conflits. Je dispose désormais d’une boîte à outils structurée pour mener une médiation. J’ai également pu m’approprier la posture très spécifique du médiateur grâce à plusieurs cas pratiques. Au-delà de la théorie et de la pratique, j’ai vraiment apprécié la qualité des échanges dans le groupe (même en distantiel) et le partage d’expériences très complémentaires des intervenants du certificat.