Printemps de la médiation : levier stratégique pour l’entreprise

WEBINAIRE « Printemps de la médiation » : la médiation, levier stratégique pour l’entreprise

Relations sous tension, incertitude permanente, risques psychosociaux : dans un contexte de transformations profondes et continues, les entreprises font face à une complexité humaine devenue la norme. Prévenir les conflits, en comprendre les contours et le sens, en maîtriser les effets devient un exercice délicat. Managers, directions RH, dirigeants et partenaires sociaux doivent désormais agir au cœur de situations sensibles, marquées par l’instabilité et l’exigence de responsabilité.

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Si les enquêtes internes et les réponses juridiques permettent parfois d’identifier des dysfonctionnements ou des souffrances, elles ne suffisent pas toujours à rétablir durablement la confiance ni la sérénité attendue par tous. La médiation s’affirme alors comme un levier stratégique : grâce à une écoute approfondie, elle analyse et apaise les relations, redonne du sens aux échanges et favorise l’émergence de solutions partagées.

De plus en plus d’organisations inscrivent ainsi la médiation dans leurs politiques de prévention et de gestion des conflits. AXA a notamment déployé en 2023 un dispositif de médiation interne, dédié à l’écoute des salariés et à la promotion d’une culture du dialogue au cœur de ses pratiques managériales.

Pour répondre à ces enjeux, l’Université Paris-Dauphine – PSL propose le Certificat Gestion des conflits et médiation en entreprise, en formation continue, combinant apports théoriques et mises en situation afin de développer des compétences solides face aux situations complexes et à l’incertitude.

Cette conférence en ligne réunira trois intervenantes expertes et engagées pour croiser regards, expériences et pratiques de la médiation en entreprise.

Intervenantes

Isabelle Aoustin-Hercé, responsable du Certificat Gestion des conflits et médiation en entreprise, médiatrice d'entreprise et judiciaire. 

Amélie Watelet, Directrice des Ressources Humaines AXA France.

Caroline Ferté, Avocate associée chez Fidal, médiatrice en entreprise et judiciaire.

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