Certificat Médiation des affaires

Les relations entre les organisations sont de plus en plus complexes, intégrant des pressions croissantes, tant internes qu'externes, dans un contexte socio-économique de plus en plus tendu. La mondialisation des tensions et la transformation des modes de communication font émerger de nouveaux risques de conflits, et accroissent l’interdépendance de nos relations. 

Au sein des relations entre les entreprises (publiques comme privées) et des prestataires de services, entre des fournisseurs et des sous-traitants, il reste essentiel de préserver, voire de rétablir de bonnes relations, malgré des situations parfois trop difficiles à surmonter.

La médiation apporte un processus et des règles, très construits et structurés. Elle est conduite par un médiateur neutre et impartial, et permet à deux ou plusieurs parties de rétablir le dialogue, de négocier ensemble et de reconstruire des solutions amiables qui conviennent à tous malgré des intérêts multiples, voire divergents au départ. Tous les acteurs peuvent y trouver un moyen privilégié et efficace pour gérer les relations avec les tiers de manière positive, en respectant l’image de chacun, le temps imparti pour trouver des solutions, et le principe de confidentialité nécessaire aux négociations à mener.