Programme
Cours participatifs, mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques issus de cas réels, exercices avec des professionnels de la médiation.
Médiation et gestion des conflits entre les entreprises : enjeux et intérêts1 jour
- La médiation comme mode amiable de règlement de conflits
- Gérer des contextes professionnels ou d’études imprévisibles
- Mobiliser de nouvelles approches stratégiques et pluridisciplinaires : la médiation et les risques contractuels
Cadre juridique de la médiation judiciaire et conventionnelle, de la négociation entre les entreprises :1 jour
- S'appuyer sur un cadre juridique spécifique pour gérer des contextes professionnels ou d’étude complexe qui nécessitent des approches juridiques nouvelles
- Les modes amiables de règlement des litiges, de nouveaux outils de gestion des relations contractuelles ?
La négociation raisonnée :1 jour
Méthodes, concepts et pratiques pour gérer des contextes professionnels complexes
Méthodes de communication du médiateur et du négociateur1 jour
- Les techniques de communication : écouter pour être écouté
- Améliorer sa pratique dans le cadre d’une démarche qualité
Développer sa pratique et s’approprier les outils du médiateur1 jour
- Analyser ses actions en situation professionnelle
- S’autoévaluer dans le cadre d’une démarche qualité : savoir-être et savoir faire
- La communication en médiation (jeux de rôles)
Approches culturelles et sociologiques des entreprises contemporaines :1 jour
- Comprendre, agir sur les savoirs et les pratiques professionnelles et/ou réviser la performance stratégique d’une équipe ; savoir conduire un projet dans un cadre collaboratif
- Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif avec des valeurs, styles managériaux, logiques d'équipe, stratégies d'adaptation
Cas pratiques d’actions de médiation et de négociation1 jour
- Cas réels de médiation, mises en situation : entreprises publiques/privées, ruptures de relations, difficultés d'exécution
La médiation de projet1 jour
- Identifier les spécificités de la médiation de projet
- Intégrer le référentiel utile à la conduite d’une médiation de projet
- Développer des techniques d’intervention opérationnelles
- Conduire un démarrage de médiation de projet en entreprise
Gérer des contextes professionnels complexes, imprévisibles1 jour
- Mobiliser de nouvelles approches stratégiques : l’approche systémique
- Mises en situation
La formation est dispensée en français (des supports en anglais pourront être utilisés).

Contact
Dauphine Executive Education
Virginie Augustin
06 19 88 93 13
contact.mediation-negociation@dauphine.psl.eu