Dans ce programme, vous apprendrez comment gérer les résistances au changement au sein de votre équipe. Le rôle du manager est crucial dans ces moments de transition. Vous découvrirez des stratégies pour faire face aux situations de changement et comment développer de nouvelles compétences pour naviguer dans ces périodes avec succès. Le programme de certification en gestion du changement de Prosci® utilise la méthodologie et les outils de gestion du changement fondés sur la recherche de Prosci® permettant des résultats en se concentrant sur l'aspect humain du changement.
Il est construit selon l’alternance de 7 temps :
• Plénière sur le projet et le management à distance
• Atelier pratique sur l’utilisation de la méthode Prosci® sur un projet de changement
• Approfondissement du plan de conduite du changement et validation par le sponsor
• Supervision du projet
• Plénière sur la communication et la négociation
• Atelier pratique sur le pilotage de plusieurs projets de changement
• Présentation d’un rapport présentant le projet et son avancée d’un point de vue conduite du changement
Les participants choisissent un projet de changement réel et d’actualité sur lequel ils utilisent l’ensemble des outils présentés. Le rapport permet une lecture à la fois sur la mise en œuvre de la méthode et sur l’analyse des résultats obtenus durant l’ensemble du parcours de certification.
Détail du programme - Certificat conduite du changement
Jour 1 - Adopter et appliquer une approche personnalisée, ciblée et structurée à vos projets
- Adopter la démarche de gestion de projet
- Maîtriser les outils de la gestion de projets
- Anticiper la conduite du changement
Jour 2 - Management à distance
- Mesurer les avantages et risques,
- Identifier les points clés et de vigilance,
- Appréhender des configurations types d’organisation à distance
Jour 3 - Préparer l'approche de conduite du changement
- Atelier : comprendre ce qu’est la conduite du changement et son retour sur investissement.
- Découvrir les résultats de la recherche en meilleures pratiques de conduite du changement.
- Comprendre les processus de changement individuel et organisationnel
- Analyser le volet humain d’un projet
Jour 4 - Bâtir un plan de conduite de changement
- Atelier : Créer un plan de communication.
- Créer une feuille de route pour le sponsor.
- Présenter une approche de conduite du changement.
Jour 5 - Conduire le changement
- Atelier : construire un atelier pour embarquer les managers.
- Appliquer un processus et des tactiques spécifiques pour gérer les résistances
- Mettre en place les mécanismes de pérennisation du changement.
- Evaluer la maturité d’une entreprise en compétence de changement.
Jour 6 - Négociation
- Décoder les étapes clés d’une négociation réussie
- Analyser et acquérir certaines compétences de négociateur
- Gérer les intérêts conflictuels, divergents et communs
- Acquérir un cadre stratégique pour traiter les différents et les accords
- Découvrir les façons efficaces d’appréhender les négociateurs difficiles
- Acquérir des outils pour maîtriser les négociations complexes
Jour 7 - Communiquer autour du projet
- Adapter sa communication selon les profils de ses interlocuteurs.
- Ecouter pour comprendre et adapter sa communication. Quels indicateurs mesurer ? Quels liens entre les ambitions de l’entreprise et le projet à présenter ? Quels bénéfices pour l’entreprise, les clients, les équipes…
- Communiquer efficacement pour conduire le changement ?
Jour 8 - Créer un tableau de bord du changement
- Calculer le retour sur investissement lié à l’adoption et l’utilisation du changement
Jour 9 - Suivre et améliorer la santé globale d'un projet
- Suivre et guider les transitions individuelles au travers d’un changement organisationnel
- Aligner l’approche de conduite du changement avec les meilleures pratiques et les principaux facteurs de succès.
Jour 10 - Soutenance individuelle
- Fin de parcours, projet de changement analysé, conduit et suivi dans sa mise en œuvre.
Les modalités du Certificat Conduite du changement
Modalités pédagogiques
Le certificat comporte 10 jours de formation. Il donne droit à La certification Prosci® et une certification de l’Université Paris Dauphine-PSL, pour l’ensemble du parcours.
Les cours ont lieu 2 à 3 jours par mois (7h/jour) en présentiel à l’université Paris Dauphine – PSL ; les étudiants disposent d’un espace de travail dématérialisé, Moodle, sur lequel sont centralisés les supports de cours.
Modalités d'évaluation
L’évaluation du certificat repose sur la réalisation d’un projet construit au fil de la formation. Le projet est nourri des différents cours. Chaque étudiant est accompagné par un tuteur qui suit l’évolution du travail.
Le projet est rendu au jury et soutenu devant le jury. La décision de la délivrance du certificat se fait sur l’évaluation de l’écrit et de l’oral. Il faut obtenir une note supérieure ou égale à 10 pour obtenir la certification.
Carine Lecomte
06 16 81 98 58
contact.conduite-changement@dauphine.psl.eu
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