Formation Continue
Une professionnelle de la supply chain travaille avec un smartphone et un ordinateur dans un entrepôt rempli de cartons. Programmes de formation continue en Supply Chain et e-commerce de Dauphine Executive EducationUne professionnelle de la supply chain travaille avec un smartphone et un ordinateur dans un entrepôt rempli de cartons. Programmes de formation continue en Supply Chain et e-commerce de Dauphine Executive Education

Programme | Certificat Supply Chain du e-commerce

Comprendre le phénomène e-commerce

  • Le contexte et les chiffres clés
  • Les facteurs clés de succès
  • Prospective et commerce 3.0

Logistique e-Commerce

  • Logistique e-commerce vs e-logistique
  • Les spécificités : saisonnalité et variation de volumes

Le Système d’Information, clé de la e-logistique

  • L’écosystème IT du e-commerce
  • Les briques d’un SI e-logistique et omni-logistique
  • Les interfaces

L’organisation d’une plateforme logistique e-commerce

  • L’entrepôt et ses process
  • La mécanisation
  • Les KPI

Distribution aval et dernier kilomètre

  • Les piliers d’une stratégie transport
  • Le transport express urbain
  • Le RSE dans la distribution avale

Le service client

  • Du consommateur au consomm’acteur
  • Les enjeux et l’organisation d’un service client multi-canal

La gestion des retours e-commerce

  • Enjeux et politiques de retour du e-commerce
  • Les approches et solutions sur le marché du e-commerce international

Le développement à l’international

  • Contexte du e-commerce international
  • Quelle approche logistique ?

De l’e-commerce à l’omni-commerce

  • L’omni-logistique, ou comment la logistique doit se réinventer
  • L’évolution des schémas directeur logistique

L’appel d’offres logistique e-commerce

  • Externalisation vs internalisation
  • Le paysage des acteurs de la logistique e-commerce
  • L’appel d’offres

L'achat

  • Des enjeux sur toute la chaine
  • Focus transport

Quel futur pour la logistique e-commerce ?

  • Big data, Blockchain, IA, robotisation
  • Quels sont/vont être leur valeur ajoutée

Modalités pédagogiques

Mémoire professionnel

Un mini-mémoire de 25 pages environ doit être effectué par l’étudiant sur un sujet de son choix en accord avec l’équipe pédagogique de la formation.
Ce mémoire fait l’objet d’une présentation devant un jury.

Intervenants

Emmanuel Giraud

Directeur Général ASAR Développement

Responsable pédagogique du Certificat Supply Chain du e-commerce.

Stéphane Begna

Chargé d’études, Star’s Services

Jean-Daniel Chennevière

Directeur produit logistique, Symphony Retail AI (GOLD)