Responsables de la formation
Emmanuelle Lavallée
Maître de conférences en Economie, Dauphine-PSL
Enseignante-chercheuse à l’Université Paris Dauphine-PSL, Emmanuelle Lavallée a pour spécialité l’économie internationale et l’économie du développement. Ses champs de recherche sont, d’une part, le commerce international et, d’autre part, les institutions et les biens publics locaux dans les pays en développement. Elle a développé une expertise solide dans les instruments de mesure de la corruption et de la gouvernance ainsi qu’une connaissance avancée de l’analyse micro ou macro-économique, de la construction de modèles et de leur estimation. Elle a dirigé de 2017 à 2021 l’équipe de recherche DIAL (www.dial.ird.fr).
Emmanuel Giraud
Directeur Général, ASAR Développement
Responsable pédagogique du Certificat Supply Chain du e-commerce.
Programme
Comprendre le phénomène e-commerce
- Le contexte et les chiffres clés
- Les facteurs clés de succès
- Prospective et commerce 3.0
Logistique e-Commerce
- Logistique e-commerce vs e-logistique
- Les spécificités : saisonnalité et variation de volumes
Le Système d’Information, clé de la e-logistique
- L’écosystème IT du e-commerce
- Les briques d’un SI e-logistique et omni-logistique
- Les interfaces
L’organisation d’une plateforme logistique e-commerce
- L’entrepôt et ses process
- La mécanisation
- Les KPI
Distribution aval et dernier kilomètre
- Les piliers d’une stratégie transport
- Le transport express urbain
- Le RSE dans la distribution avale
Le service client
- Du consommateur au consomm’acteur
- Les enjeux et l’organisation d’un service client multi-canal
La gestion des retours e-commerce
- Enjeux et politiques de retour du e-commerce
- Les approches et solutions sur le marché du e-commerce international
Le développement à l’international
- Contexte du e-commerce international
- Quelle approche logistique ?
De l’e-commerce à l’omni-commerce
- L’omni-logistique, ou comment la logistique doit se réinventer
- L’évolution des schémas directeur logistique
L’appel d’offres logistique e-commerce
- Externalisation vs internalisation
- Le paysage des acteurs de la logistique e-commerce
- L’appel d’offres
L'achat
- Des enjeux sur toute la chaine
- Focus transport
Quel futur pour la logistique e-commerce ?
- Big data, Blockchain, IA, robotisation
- Quels sont/vont être leur valeur ajoutée
Modalités pédagogiques
Les thèmes abordés lors de la formation seront abondamment illustrés par des exemples et des études de cas, pour une alternance de cours, cas pratiques et témoignages.
Mémoire professionnel
Un mini-mémoire de 25 pages environ doit être effectué par l’étudiant sur un sujet de son choix en accord avec l’équipe pédagogique de la formation.
Ce mémoire fait l’objet d’une présentation devant un jury.
Christine Gaudry
06 23 73 22 76
christine.gaudry@dauphine.psl.eu