Quels besoins de compétences dans le retail de demain ?
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Quels besoins de compétences dans le retail de demain ?
L’accélération des transformations impacte tous les métiers du retail : e-commerce et marketing bien sûr, mais aussi magasins, centrales d’achat, supply, SI, etc. Plus que jamais, la performance repose sur des cadres compétents, engagés, qui portent le changement au lieu de le subir.
Sur le plan des compétences, cela pose de nombreuses questions :
- Faut-il recruter des experts à l’extérieur, au risque de chocs culturels - en data, robotique, réalité virtuelle et toutes ces spécialités si nouvelles pour les commerçants ?
- Comment aider chacun à actualiser ses compétences sur les nouvelles composantes du métier - sans prétendre devenir des experts du digital, de la data ou de la RSE ?
- Comment muscler la compétence analytique ? La rentabilité passe par un niveau plus élevé de précision et d’exigence dans le pilotage. L’énergie ne suffit plus !
- Comment faire de chacun un moteur de la transformation, capable d’ouvrir et de décloisonner l’organisation, de donner du sens, d’embarquer les équipes ?
A propos des intervenants
- Yves Puget, Directeur de la rédaction, LSA.
- Sarah Lasri, Maître de conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL.
- Cédric Ducrocq, PDG de Diamart Group.
