Programme | Certificat Médiation des affaires

Médiation et gestion des conflits entre les entreprises : enjeux et intérêts1 jour

• La médiation comme mode amiable de règlement de conflits 
• Gérer des contextes professionnels ou d’études imprévisibles 
• Mobiliser de nouvelles approches stratégiques et pluridisciplinaires : la médiation et les risques contractuels

Cadre juridique de la médiation judiciaire et conventionnelle, de la négociation entre les entreprises :1 jour

• S'appuyer sur un cadre juridique spécifique pour gérer des contextes professionnels ou d’étude complexe qui nécessitent des approches juridiques nouvelles
• Les modes amiables de règlement des litiges, de nouveaux outils de gestion des relations contractuelles ?

La négociation raisonnée :1 jour

Méthodes, concepts et pratiques pour gérer des contextes professionnels complexes

Méthodes de communication du médiateur et du négociateur1 jour

• Les techniques de communication : écouter pour être écouté
• Améliorer sa pratique dans le cadre d’une démarche qualité

Développer sa pratique et s’approprier les outils du médiateur1 jour

• Analyser ses actions en situation professionnelle
• S’autoévaluer dans le cadre d’une démarche qualité : savoir-être et savoir faire
• La communication en médiation (jeux de rôles)

Approches culturelles et sociologiques des entreprises contemporaines :1 jour

• Comprendre, agir sur les savoirs et les pratiques professionnelles et/ou réviser la performance stratégique d’une équipe ; savoir conduire un projet dans un cadre collaboratif
• Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif avec des valeurs, styles managériaux, logiques d'équipe, stratégies d'adaptation

Cas pratiques d’actions de médiation et de négociation1 jour

• Cas réels de médiation, mises en situation : entreprises publiques/privées, ruptures de relations, difficultés d'exécution

La médiation de projet1 jour

• Identifier les spécificités de la médiation de projet
• Intégrer le référentiel utile à la conduite d’une médiation de projet
• Développer des techniques d’intervention opérationnelles
• Conduire un démarrage de médiation de projet en entreprise

Gérer des contextes professionnels complexes, imprévisibles1 jour

• Mobiliser de nouvelles approches stratégiques : l’approche systémique
• Mises en situation