Cours participatifs, mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques issus de cas réels, exercices avec des professionnels de la médiation, concours de médiateurs praticiens...
La médiation entre les entreprises1 jour
- Une posture, des règles et un processus adéquat pour les négociations.
- L’art de l’autre : concept, esprit, efficacité.
- Comment bien dénouer et/ou peut-être renouer ?
- La médiation comme mode amiable de règlement de conflits.
Maîtriser les risques juridiques de vos relations et projets1 jour
- L’évolution du droit des contrats et la multiplication des situations complexes à gérer : quels risques juridiques sont à maitriser et comment les appréhender ?
- Les modes amiables de règlement des litiges, de nouveaux outils de gestion des relations contractuelles ?
La négociation raisonnée1 jour
- Méthodes, concepts et pratiques de négociation. En affaires, l’adversaire d’aujourd’hui était mon partenaire d’hier. Comment s’appuyer sur l’autre pour assurer une stratégie gagnante ?
Pratique de négociation1 jour
- Anticiper les sources de conflits et litiges en entreprise : le rôle de la maîtrise des risques.
- Le besoin d’audit en entreprise (audit interne, audit externe, audit social etc.)
- Cas pratique : anticipation en amont des dispositifs de maîtrise des risques dans des situations conflictuelles. Apprendre de l’expérience.
Manager les relations1 jour
- Ethique et déontologie des affaires, décoder de nouveaux modèles d’organisation et de management, des processus de coopération dans l’entreprise.
- Management et éthique pour une efficacité renouvelée.
Cas pratiques de médiation et de négociation1 jour
- Cas réels de médiation, mises en situation : entreprises publiques/privées, ruptures de relations.
Maîtriser les risques des affaires pour l’entreprise1 jour
- La réalité de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, le bon accord et la bonne foi : freins et leviers.
Les outils de communication du médiateur et du négociateur1 jour
- Communication verbale et non verbale : s’assurer de l’engagement, de l’écoute et de la bonne foi de votre interlocuteur.
- S’approprier les outils à travers des exercices et jeux de rôles.
Cas pratiques de médiation1 jour
- Approche systémique et médiation, cas réels de médiation : prestations de service/fourniture de biens /travaux, sous-traitance, prestations intellectuelles.
La formation est dispensée en français (des supports en anglais pourront être utilisés).
Contact
Dauphine Executive Education
Marie-Anne Boucher
06 16 81 98 58
marie-anne.boucher@dauphine.psl.eu
IFOMENE - Institut Catholique de Paris
Emma Franconville
01 86 46 15 97
etudes.ifomene@icp.fr