Formation Continue
Retail physique, phygital et digital, Executive Master Retail en formation continue, Dauphine Executive Education, Université Paris Dauphine-PSLRetail physique, phygital et digital, Executive Master Retail en formation continue, Dauphine Executive Education, Université Paris Dauphine-PSL
Sarah Lasri, intervenante en formation continue à Dauphine Executive Education (Université Paris Dauphine-PSL)

Sarah Lasri

Maître de conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL

Sarah est responsable du Master Distribution et Relation Client de Dauphine-PSL en formation initiale. Elle y a développé une connaissance précise du monde du retail et de ses enjeux. Elle s’intéresse aujourd’hui dans ses recherches et ses enseignements au rôle sociétal des distributeurs. Elle étudie également des pratiques des consommateurs telles que le vrac.

Ludovic Lanoue, intervenant de Dauphine Executive Education, formation continue, Université Paris Dauphine-PSL

Ludovic Lanoue

Directeur général chez Diamart Consulting

Avant de rejoindre Diamart, Ludovic a commencé sa carrière dans les produits de grande consommation (Groupe Sara Lee durant 8 années ) et dans la grande distribution (Groupe Casino – fonctions exécutives, membre du comité de direction durant 12 années…). Chez Diamart, Ludovic accompagne depuis plus de 10 ans les retailers dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies. Il se focalise sur des missions de transformation dans des contextes de retournement et de remise à niveau des modèles commercial et économique. Par ailleurs, il a la charge de Diamart Academy, entité de formation et de coaching. Par ailleurs, il a animé une étude de cas à l’INSEAD.

Karine Brana

Managing Partner à Saas Partner

Après 7 ans passés chez Catalina, Karine s’est intéressée aux start-ups qui font le retail de demain. Elle a une vision très complète et une analyse fine de l’écosystème des start-ups. Elle a notamment co-fondée la start-up monsieurdrive.com acquise par Criteo en 2016. Elle accompagne des start-ups en tant que coach. Elle repère et accompagne les start-ups en tant que managing partner dans une holding d'investissement.

Cédric Ducrocq, intervenant de Dauphine Executive Education, formation continue, Université Paris Dauphine-PSL

Cédric Ducrocq

PDG du Groupe Diamart

Fondateur de Diamart, Cédric accompagne depuis 25 ans les retailers dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies. Depuis plusieurs années, il se concentre sur la transformation des retailers historiques pour les aider à réussir dans un monde omnicanal et digitalisé. Cédric a enseigné à l'Université Paris Dauphine-PSL, à HEC ou à l’Université de Louvain (B). Il est l'auteur de plusieurs livres qui font référence sur le retail et est membre de la Commission des Comptes Commerciaux de la Nation.

Georges Ferronnière

En charge du développement des activités Données et Pricing chez Diamart

Avant de rejoindre Diamart, Georges a été Directeur Distribution Biens Durables puis Alimentaire chez Nielsen, et responsable des activités pricing à l’étranger et en France pendant plus de 20 ans, que ce soit comme Directeur Commercial International ou Directeur des Opérations. C’est cette expérience riche qui fait aujourd’hui de lui une référence dans le domaine du pricing.

Julie Hermann, intervenante en formation continue à Dauphine Executive Education (Université Paris Dauphine-PSL)

Julie Hermann

Experte études shoppers

Après avoir été directrice d’études qualitatives pendant 11 ans pour Research International, Julie a fondé Focus Shopper, une société spécialisée dans les études qualitatives du shopper. Depuis 10 ans, elle accompagne et conseil des entreprises telles que Sephora, Herta, Monceau Fleur, le groupe Seb, Monoprix ou encore PepsiCo. Son expertise l’amène également à être formatrice sur le merchandising pour LSA Commerce & Consommation ou encore formatrice point de vente connecté et retail tour expérientiel pour POPAI France.

Henri Isaac

Maître de Conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL et chercheur pour Dauphine Recherches en Management

Henri Isaac est docteur en sciences de gestion, Maître de conférences à PSL Research University, Université Paris Dauphine-PSL, et chercheur au sein de Dauphine Recherches en Management (CNRS, UMR 7088). Il a été Directeur de la Recherche et Directeur Académique à Neoma Business School (2009-2012) et Vice-Président « Transformation numérique » de l’Université Paris Dauphine-PSL (2014-2016). Il dirige le parcours Management Télécoms et Médias du Master « Systèmes, Information, Réseaux, Numérique ».

Auteur de plusieurs ouvrages, « Modèles d’affaires des plateformes », (Vuibert, 2021 à paraître), « E‐commerce. Vers le commerce connecté » (4éme édition, 2017, Pearson France), et co-auteur de « Marketing digital » (7éme édition, 2020, Pearson), « Travail à distance & e-management », (Dunod, 2013).

Spécialiste des systèmes d’information et de l’économie numérique, ses recherches, à la frontière du champ des systèmes d’information et du management, portent sur les effets des technologies sur les entreprises et leur management.

Il est l’auteur de nombreux articles dans des revues académiques comme Journal of Business Strategy, European Journal of Information Systems, International Journal of Innovation and Technology Management, International Journal of Mobile Communications, Revue Française du Marketing, Système d’Information & Management, Revue Française de Gestion.

Il est l’auteur d’un rapport sur « l’Université Numérique » pour la Ministre de l’enseignement supérieur Mme Valérie Pécresse.

Henri Isaac collabore à la Chaire Gouvernance & Régulation. Il est Président du Think Tank Renaissance Numérique. Il est membre du Conseil National du Numérique.

Ludovic Lanoue, intervenant de Dauphine Executive Education, formation continue, Université Paris Dauphine-PSL

Ludovic Lanoue

Directeur général chez Diamart Consulting

Avant de rejoindre Diamart, Ludovic a commencé sa carrière dans les produits de grande consommation (Groupe Sara Lee durant 8 années ) et dans la grande distribution (Groupe Casino – fonctions exécutives, membre du comité de direction durant 12 années…). Chez Diamart, Ludovic accompagne depuis plus de 10 ans les retailers dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies. Il se focalise sur des missions de transformation dans des contextes de retournement et de remise à niveau des modèles commercial et économique. Par ailleurs, il a la charge de Diamart Academy, entité de formation et de coaching. Par ailleurs, il a animé une étude de cas à l’INSEAD.

Sarah Lasri, intervenante en formation continue à Dauphine Executive Education (Université Paris Dauphine-PSL)

Sarah Lasri

Maître de conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL

Sarah est responsable du Master Distribution et Relation Client de Dauphine-PSL en formation initiale. Elle y a développé une connaissance précise du monde du retail et de ses enjeux. Elle s’intéresse aujourd’hui dans ses recherches et ses enseignements au rôle sociétal des distributeurs. Elle étudie également des pratiques des consommateurs telles que le vrac.

Eric Lebailly

Expert Marketing clients chez Diamart consulting

Éric accompagne les retailers et les entreprises de service, en France et à l’étranger, pour définir et mettre en place des stratégies marketing, des projets Data, des parcours clients omnicanaux, des programmes de fidélisation innovants et des plans activation et d’engagement clients. A l'IAE Aix-Marseille, Eric enseigne le module Data-Driven Company à l'Executive MBA et intervient au MSC Management et Marketing des Services.

Geoffroy Noël, Consultant Manager en stratégie digitale chez Diamart Consulting, intervenant de Dauphine Executive Education, formation continue, Université Paris Dauphine-PSL

Geoffroy Noël

Manager chez Diamart Consulting

Après plus de 8 années d’expérience au sein de pure players (responsable CRM et acquisition chez La Redoute puis directeur France / Belgique chez Sarenza), Geoffroy maîtrise l’ensemble des composantes du modèle opérationnel et économique sur le digital. Chez Diamart depuis 4 ans, il accompagne les retailers dans la définition et la mise en place d’une stratégie de transformation digitale orientée client et business. Il a mis ses compétences au service de nombreux retailers (Intermarché, Leroy Merlin, Brico Dépôt…) et il a élargi ses connaissances dans le retail physique afin de mettre en œuvre des stratégies omnicanales / phygitales performantes et orientées client.

Valérie Renaudin

Maître de Conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL

Valérie Renaudin dirige le parcours Distribution et Relation client du Master en Marketing & stratégie. Elle anime depuis 10 ans l’Observatoire de l’innovation commerciale SCOPS, en partenariat avec le "Centre de Recherche pour l'Etude et l'Observation des Conditions de Vie" - CREDOC.

Photo de Pierre Volle Docteur en marketing et responsable de l'Executive Doctorate in Business Administration à Dauphine Executive Education formation continue de l'Université Paris Dauphine-PSL

Pierre Volle

Professeur des universités en marketing, Dauphine-PSL

Docteur en sciences de gestion, Pierre Volle est co-directeur du parcours Conseil et Recherche dans le Master "Marketing & Stratégie" de l’Université Paris Dauphine-PSL. Il est directeur de recherches rattaché à l’équipe de recherche en Marketing & Stratégie (ERMES) au sein du centre de Dauphine Recherche en Management. Il y a encadré des thèses de doctorat et créé le Center for Customer Management (CCM). A Dauphine-PSL, il a été directeur de la communication, vice-président du conseil d’administration, responsable du département marketing & stratégie et responsables de plusieurs programmes en formation initiale et continue (Master "Distribution & Relation client", Master "Management", Executive Doctorate in Business Administration). Par ailleurs Il a été responsable marketing d’une filiale du groupe Savencia au Royaume-Uni, rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, directeur du CEFAG (Centre Européen de Formation Approfondi à la Gestion de la FNEGE) et président de l’Association Française du Marketing (AFM).
Ses domaines d’expertise portent sur les pratiques de management des clients (dimensions stratégiques et organisationnelles…), le développement des compétences marketing dans les organisations et l’histoire du marketing. Il travaille sur la stratégie marketing (approches par la cognition managériale et par les pratiques) : la formulation d'une stratégie marketing dans un contexte digital (et les paradoxes associés) ; l'élaboration d'une stratégie de contenu de marques (et les tensions associées) ; le développement des ressources et capacités en marketing : le développement de l'intelligence client ; la pratique de l'open marketing ; le développement de capacités dynamiques adaptatives ; l'impact des investissements en relation client / expérience client ; et l’histoire du marketing.
Il est l’auteur de plusieurs ouvrages et d’une cinquantaine de contributions scientifiques.
Publication : D. Chaffey, Ellis-Chadwick, H. Isaac, M. Mercanti-Guérin, P. Volle, "Marketing Digital", Paris, Pearson, 2017, 632 p.

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