Module 1 : Segmentation, positionnement et stratégie marketing
A l’heure où le Marketing de masse semble inefficace sur la plupart des marchés, la segmentation, le ciblage et le choix de positionnement qui en découle sont des éléments essentiels de la stratégie marketing de l’entreprise. Les participants seront formés aux dernières méthodes de segmentation de marché et d’analyse de potentiel des cibles et seront en mesure de :
- Apprendre à déployer des stratégies de positionnement
- Prendre en compte les spécificités des marchés de l’océan indien, notamment la taille des marchés, les pouvoirs d’achat et le multiculturalisme
Module 2 : La gestion de la marque
Le séminaire permet aux participants de comprendre l'importance stratégique du management de la marque, aussi bien au niveau local qu'international. Les participants couvriront les défis auxquels sont confrontés les brand managers et se familiariseront avec les stratégies pour construire, défendre et optimiser des marques fortes. Les participants seront en mesure de :
- Analyser et définir une plateforme de marques
- Identifier les aspects clés du capital et la force de la marque
- Etablir un diagnostic précis des priorités stratégiques de la marque
- Formuler des recommandations stratégiques pour développer le capital de la marque
Module 3 : Les nouveaux comportements du consommateur
L'objectif de ce séminaire est de donner aux participants les clefs de lecture et de compréhension pour mieux décoder les comportements actuels et futurs des consommateurs. Les participants seront en mesure de :
- Comprendre les processus psychologiques qui impactent l’efficacité des stratégies marketing sur le comportement du consommateur
- Acquérir une boîte à outils des principes psychologiques applicables au comportement du consommateur
Module 4 : Les études de marché
Étudier un marché, c’est tout d’abord comprendre l’environnement dans lequel vous allez créer votre entreprise, identifier vos concurrents et développer de nouveaux produits. Les participants seront en mesure de : :
- Identifier leurs concurrents pour développer de nouveaux produits
- Comprendre les méthodes de recherche de marketing employées par les entreprises
Module 5 : Définir le plan marketing
Le plan Marketing représente un enjeu stratégique majeur pour l’entreprise. Ce séminaire aborde les démarches, méthodes et techniques utilisés dans le cadre de l’élaboration d’un plan marketing stratégique ainsi que le plan d’action opérationnel à mettre en place. Les participants seront en mesure de :
- Mener un audit marketing de leur département ou entreprise
- Définir les objectifs et les stratégies marketing adéquats : pénétration ou développement de marché, innovation produit, diversification
- Comprendre les enjeux de la segmentation du positionnement et du mix marketing
- Apprendre à utiliser des outils spécifiques afin de contrôler la mise en œuvre du plan marketing notamment le planning des actions, le suivi du budget et de l'allocation des ressources, l'organisation interne et les exercices de revue
Module 6 : Le plan de communication
Ce séminaire permet d’appréhender l’écosystème médiatique et son évolution pour établir des stratégies de communication cohérentes et performantes. Les participants seront en mesure de :
- Découvrir les nouvelles opportunités de contact avec leur public cible
- Se familiariser avec les stratégies créatives et faire des choix stratégiques pour créer un média planning complet. Une application sur le marché local sera proposée
Module 7 : La stratégie média online et commerce connecté
Ce séminaire vise à initier les participants aux stratégies de marketing digital et omni-canal. Les derniers outils du marketing digital seront abordés afin d’identifier, d’engager et de développer des relations avec les cibles. Le séminaire met l’accent sur la construction et la gestion d’une stratégie média en ligne avec l’ensemble de la stratégie de marque et de communication. Les facteurs clés de succès seront identifiés et le retour sur l’investissement mesuré. Les participants seront en mesure de :
- Concevoir une stratégie digitale
- Comprendre et de découvrir les principes fondamentaux pour créer et développer des sites web en ligne conformes avec la stratégie marketing globale
- Mesurer le retour sur l’investissement et effectuer des actions
Module 8 : Les réseaux sociaux : la création de contenu et prise de parole
Faire de la communication sur les médias sociaux est un nouveau mode de commercialisation pour mieux se connecter et interagir avec un public très ciblé comparé au marketing traditionnel. Ce séminaire apporte les concepts clés, la méthodologie et les bonnes pratiques pour définir une stratégie performante sur les réseaux sociaux. Les participants apprendront à :
- Mettre en place la communication digitale
- Exploiter les réseaux sociaux de manière cohérente par rapport à une marque, une communauté ou un public cible
Module 9 : Merchandising du point de vente et Category Management
Le category management a pour objectif d’optimiser la gestion des catégories de produits en magasin, par une réponse fine aux attentes du shopper. Cette optimisation doit permettre à la fois de déployer la stratégie de l’enseigne et de tirer parti de l’expertise des marques. Les participants seront en mesure de :
- Comprendre les enjeux actuels du category management (digitalisation du commerce, apparition de formats avec peu de choix et donc peu de logiques catégorielles)
- Permettre une meilleure compréhension du concept de base du category management et détailler ses composantes ainsi que leur maîtrise
- Utiliser les outils et méthodes nécessaires pour concevoir une stratégie efficace et choisir, gérer et contrôler un circuit de distribution
Module 10 : CRM : Customer Relationship Management
L’expérience client est entrée dans une phase de mutation, avec le développement des objets connectés, des communautés de clients et des capacités de connaissance des clients. Le Customer Relationship management (CRM) permet aux entreprises de mieux comprendre, et d’anticiper les comportements d’achat des clients. Il permet aussi d’optimiser les activités opérationnelles tout en améliorant l’expérience client. Le CRM ne se limite pas à l'aspect informatique ou logiciel, il s'agit avant tout de mettre en place une organisation plus transversale de l'entreprise afin d’adapter les opérations aux besoins et attentes des clients. Les participants seront en mesure de :
- Apprendre à analyser et décrypter de différentes stratégies CRM
- Comprendre les fondamentaux du CRM, l’aspect organisationnel de l’implémentation du CRM, les logiciels CRM, E-CRM, les réseaux sociaux électroniques et le CRM ainsi que la gestion des communautés clients
Voyage d’études au Design Indaba Festival à Cape Town
Une visite de trois jours est organisée au festival de design le plus reconnu au monde. Les participants pourront :
- Découvrir les dernières tendances en créativité
- Assister à des conférences animées par des experts-professionnels qui ont brillamment réussi en termes d'innovation au niveau international
Le mémoire de fin d’études
Ce mémoire permet aux participants de mettre en pratique les connaissances nouvellement acquises. L’objectif est de mener une réflexion théorique et pratique pour apporter des solutions concrètes à une entreprise.
Modalités pédagogiques
Organisation
- L’intégralité du cours est en présentiel et en face-à-face (sauf exception que des conditions sanitaires imposeraient). Les cours sont dispensés par des experts internationaux.
- Chaque intervenant fait parvenir aux candidats le matériel nécessaire pour chaque séminaire
- Des groupes sont souvent organisés pour faciliter le partage entre les candidats et développer le sens du travail collectif
- Les travaux individuels ou collectifs reposent sur des études de cas
- Le candidat a la liberté de faire son mémoire sur un sujet qui lui est pertinent ou sur son entreprise
Partenaire
Sandisha P. Naiken
+230 202 00 55
sandisha@analysis.im
Kaushall Ramlackhan
+230 5 942 37 55
kaushal@analysis.im